PRÉ-PICKING

Les bénéficiaires du concept : les clients, la réception, l’atelier, le magasin.

1 - Préparer les pièces par avance pour garantir à l’atelier leur disponibilité pour chacun des rendez-vous.

2 - Réduire les files d’attente au comptoir Pièces de Rechange des compagnons.

3 - Générer un gain de productivité.

Les gains

Satisfaction client

Tous les rendez-vous sont honorés ou replanifiés au plus tôt avec le client.

Commerce

Plus de transparence vis-à-vis du client.

Organisation

Entre 2 % et 3 % d’augmentation de la productivité.

Equipes

Plus de file d’attente au comptoir Pièces de Rechange dans l’atelier.

Intervention à deux mecaniciens

Proposer un service d’entretien de véhicule dans un délai maximum d’une heure.

Optimisation à la réception

Gérer le temps de vos premières lignes est un enjeu essentiel pour créer des opportunités de business autour du véhicule.

Carrosserie

Construire votre programme d’optimisation de l'activité carrosserie.

Audits

Réaliser des audits de confirmité de méthodes d'organisation et de standards suivant les exigences de marques.

Coaching du chef après-vente

Accompagner le Chef après-vente dans sa prise de fonction.

Déconnexion Modifier