Optimisation à la réception

Une réception de qualité permet à l’atelier de mieux comprendre les besoins du client et de travailler sur ses attendus.

Les points forts

1 Remettre le client au centre de ses priorités c'est comprendre ses besoins.

2 Anticiper la réception c'est préparer l'échange avec le client et prévenir le manque de pièces.

3 Optimiser le temps consacrer au client à la réception, c'est rendre le personnel disponible et attentif.

C’est ainsi que l’on crée des opportunités de ventes additionnelles et que l’on améliore la satisfaction client. 

4 Recevoir le client à l'heure  c'est permettre à  un professionnel de retranscrir sans interprétation les attentes de son client.

5 Rendre l’information plus claire entre la réception et l’atelier c'est créer un flux d’information qui contribue à réaliser un travail « bon du premier coup ».

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